Charly - Ihr digitaler Assistent der Stadt Weißenfels
Sie haben eine Frage an die Stadtverwaltung? Charly hilft Ihnen weiter.
Mit Charly setzt die Stadt Weißenfels auf moderne digitale Unterstützung für den Bürgerservice. Der KI-gestützte Telefon- und Chatassistent beantwortet rund um die Uhr allgemeine Fragen zu Leistungen, Zuständigkeiten, Öffnungszeiten und weiteren Themen der Stadtverwaltung.
Wie erreiche ich Charly?
Telefonisch erreichen Sie Charly über die zentrale Rufnummer der Stadtverwaltung:
03443 370-0
Zusätzlich steht Charly auf verschiedenen digitalen Kanälen der Stadt Weißenfels zur Verfügung.
Was kann Charly?
Charly beantwortet viele häufig gestellte Fragen rund um die Stadtverwaltung, beispielsweise zu:
- Öffnungszeiten und Kontaktdaten
- Zuständigkeiten der Fachbereiche
- Terminvereinbarungen
- Antrags- und Verwaltungsverfahren
- Dienstleistungen der Stadt Weißenfels
- Aktuellen Informationen auf der städtischen Webseite
Charly ist rund um die Uhr erreichbar und kann Gespräche in insgesamt 32 Sprachen führen. KI-gestützte Verwaltungsassistenten wie Charly werden bereits von zahlreichen Kommunen in Deutschland eingesetzt, um die Erreichbarkeit der Verwaltung zu verbessern und Standardanfragen schneller zu beantworten.
Ersetzt Charly die Mitarbeiter der Stadtverwaltung?
Nein. Charly unterstützt die Mitarbeiter der Stadtverwaltung, ersetzt sie jedoch nicht. Komplexe Anliegen, individuelle Beratungen oder rechtlich verbindliche Entscheidungen werden weiterhin durch die zuständigen Mitarbeiter bearbeitet.
Ziel ist es, häufige Standardanfragen schneller zu beantworten und die Erreichbarkeit der Verwaltung auch außerhalb der Öffnungszeiten zu verbessern.
Woher kennt Charly die Antworten?
Die wichtigste Wissensquelle von Charly ist die Internetseite der Stadt Weißenfels.
Darüber hinaus wird die Wissensbasis kontinuierlich erweitert und verbessert. Dennoch kann es vorkommen, dass Antworten unvollständig sind oder Informationen fehlen.
Kann Charly Fehler machen?
Ja.
Charly nutzt Künstliche Intelligenz und lernt kontinuierlich dazu. Trotz regelmäßiger Pflege und Kontrolle kann es vorkommen, dass Informationen unvollständig oder missverständlich wiedergegeben werden.
Für rechtsverbindliche Auskünfte und Entscheidungen sind weiterhin die zuständigen Fachbereiche der Stadtverwaltung verantwortlich.
Wie kann ich helfen, Charly zu verbessern?
Ihre Hinweise helfen uns dabei, Charly kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Wenn Sie fehlerhafte Antworten feststellen oder Verbesserungsvorschläge haben, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung.
Kontakt:
Digitalisierungsbeauftragter der Stadt Weißenfels
E-Mail: eGov@weissenfels.de
Warum setzt die Stadt Weißenfels auf Charly?
Die Erwartungen an einen modernen Bürgerservice steigen stetig. Viele Bürger möchten Informationen unabhängig von Öffnungszeiten erhalten.
Mit Charly schafft die Stadt Weißenfels einen zusätzlichen Servicekanal, der:
- rund um die Uhr erreichbar ist,
- mehrere Sprachen unterstützt,
- schnelle Antworten auf häufige Fragen liefert und
- die Mitarbeiter bei Routineanfragen entlastet.
Wir entwickeln Charly kontinuierlich weiter, damit der digitale Bürgerservice der Stadt Weißenfels für alle Bürger noch einfacher und komfortabler wird. Charly befindet sich in der kontinuierlichen Weiterentwicklung. Ihre Hinweise helfen uns, den Service weiter zu verbessern.